Entreprendre avec
distinction

CRÉER UNE MARQUE FORTE ET DISTINCTIVE

Dès le début de Germain Hôtels, Christiane et Jean-Yves insufflent une culture de l’hospitalité propre à la famille. Dans leurs hôtels, les clients sont avant tout des invités, et ils sont traités avec tous les égards que cela suppose. Les Germain privilégient une approche personnalisée et des établissements à l’échelle humaine. Pour eux, le métier d’hôtelier ne se résume pas à celui du gestionnaire. Améliorer l’expérience des invités est au cœur de toutes les grandes décisions.

Le deuxième élément de distinction réside sans conteste dans l’esthétisme des hôtels, où le design, le modernisme et l’élégance contemporaine se conjuguent avec juste assez d’audace. Dans tous leurs établissements, ils intègrent des éléments uniques. Chaque détail est pensé dans un souci d’optimiser l’expérience des invités. Ces éléments distinctifs deviendront les assises de l’image de marque de Germain Hôtels. Dans leur recherche constante du beau, du confort et du design, ils ne font pas de compromis. Et pour ce faire, ils travaillent avec des artisans locaux. Au fil des ans, ils ont ainsi tissé des liens serrés avec des talents québécois, qui sont devenus de véritables partenaires d’affaires.

INNOVER ET FAIRE LES CHOSES DIFFÉREMMENT

La volonté de se distinguer amène Christiane et Jean-Yves Germain à construire de nouveaux hôtels plutôt qu’à acquérir des établissements existants. Même dans leur façon de rénover, ils n’hésitent pas à innover. C’est ce qu’ils ont fait récemment au Germain Montréal, où ils ont choisi de fermer l’hôtel pendant près d’un an pour mener un projet ambitieux qui comprend l’ajout de six étages à une tour de 18 étages située en plein centre-ville.

FAIRE PREUVE D’AUDACE ET DE CONVICTION

Grâce aux rôles complémentaires qu’ils exercent dans l’entreprise – Christiane à l’image de marque et au service à la clientèle et Jean-Yves au financement et à la construction – et à leur capacité de bien gérer le risque, ce duo d’entrepreneurs multiplie ses forces pour mieux réaliser ses ambitions communes. Et il en a fallu pour lancer trois nouvelles bannières hôtelières au Québec, puisque leurs concurrents sont principalement de grandes chaînes mondiales. Pour se tailler une place, il faut donc une bonne dose d’audace, et beaucoup de conviction. Loin de douter de leur capacité à concurrencer les plus grands, ils construisent de nouveaux hôtels, « exportent » la marque Germain à l'extérieur du Québec, et créent une bannière pour le marché des hôtels trois étoiles. Christiane et Jean-Yves ont toujours été convaincus du succès qu’ils pourraient obtenir avec leur entreprise. Et c’est ainsi qu’ils se sont distingués auprès de la clientèle et de leurs partenaires d’affaires.